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[대사관] 해외여행 중 긴급상황 발생시 통역서비스 지원

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해외여행 중 긴급상황 발생시 통역서비스 지원


1.
외교부 영사콜센터는 4.29()부터 우리국민의 해외여행중 긴급상황 발생시 전화를 통한 24시간 통역서비스를 지원하고 있습니다.

2.
한국관광공사와 연계하여 제공되는 통역서비스는 긴급상황시 호주 공무원 또는 관계자(경찰, 세관, 출입국 심사관, 의사 등 병원관계자, 소방관 등)와의 통화시 지원되며, 현재 영어, 일본어, 중국어에 대한 서비스가 가능합니다.

3.
전화를 거는 구체적인 방법은 다음과 같습니다.

0011-800-2100-0404로 전화를 겁니다.
② 영사콜센터 직원에게 통역서비스를 요청합니다.
③ 영사콜센터 직원이 한국관광공사 콜센터 통역요원에게 연결합니다.
④ 통역요원에게 설명하고 호주인에게 전화기를 넘겨줍니다.
⑤ 통역요원과 호주인 사이에 통역이 끝난후 전화기를 넘겨받습니다. (스피커폰을 사용하면 편리합니다.)
⑥ 통역요원이 다시 영사콜센터 직원에게 전화를 연결합니다.

4.
금번 통역서비스를 통해 해외에서 우리국민들이 긴급상황에 보다 신속하고 편리한 서비스를 받게 될 것으로 기대되며앞으로도 외교부와 대사관은 우리국민에게 보다 유익하고 편리한 서비스 제공을 위해 노력할 예정입니다.


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